Aktuální informace

Kabelová televize Kopřivnice se omlouvá za přerušení připojení k internetu prostřednictvím kabelových modemů v pondělí 29. března 2021 ve večerních hodinách, uživatelů optické sítě se toto přerušení nedotklo. Technické závada na řídícím serveru způsobila výpadek, který naši technici odstranili během několika desítek minut a nadále monitorují situaci na síti. Děkujeme za trpělivost. KTK

Dne 13. 1. 2020 od 5:00 h budou probíhat dokončující úpravy zapojení technologie modemové sítě. S tím bude spojeno přerušení připojení do internetu v délce až 60 – 90 minut.

Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. provedla úpravu smluvní dokumentace, na základě které KTK poskytuje službu připojení k internetu tak, aby byla v souladu s legislativou evropské unie.
Tato úprava nemění cenu nebo kvalitu našich služeb. Jedná se o změnu způsobu vyhodnocování kvality internetového připojení, které nově upravuje všeobecné oprávnění č. VO-S/1/08.2020-9.
Nová smluvní dokumentace bude platit od 1. ledna 2021 a zahrnuje požadavky stanovené Českým telekomunikačním úřadem dle výše uvedeného všeobecného oprávnění.
Pro úplnost uvádíme, že tato změna nezakládá podle zákona o elektronických komunikacích právo na odstoupení či výpověď smlouvy, bez sankcí z této smlouvy vyplývajících.

Dne 1. 12. 2020 od 5:00 h bude probíhat změna zapojení technologie modemové sítě. S tím bude spojeno přerušení připojení do internetu v délce až 60 minut.

Doplněno 1. 12. 2020: přerušení připojení do internetu trvalo přibližně 10 minut, u menší části zákazníků až 60 minut.

Dne 26. 11. 2020 od 5:00 h bude probíhat aktualizace prvků modemové sítě. S tím bude spojeno přerušení připojení do internetu v délce až 60 minut.

Doplněno 26. 11. 2020: přerušení připojení do internetu trvalo přibližně 65 minut.

Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. informuje, že od 1. listopadu 2019 dochází ke změnám ve smluvní dokumentaci, na základě které poskytujeme telekomunikační služby a úpravě výše měsíčního poplatku za Základní televizní nabídku z 89 na 99 Kč. Ostatní měsíční poplatky se nemění.

Pokud provádíte úhradu měsíčních poplatků bezhotovostně, inkasem z účtu nebo prostřednictvím SIPO, proveďte změny u Vaší banky tak, aby úhrady ve správné výši proběhly včas. Předejdete tak nepříjemné situaci, že informační systém KTK automaticky vypne některé Vaše služby. Další podrobnosti naleznete zde.

V průběhu tohoto týdne budou prováděny v ranních hodinách servisní zásahy na řídící technologii modemové sítě, tyto zásahy povedou ke krátkodobému přerušení připojení do internetu. 

Dne 19. 2. od 5:00 do 7:00 hodin budou probíhat servisní práce na řídící technologii sítě kabelových modemů. V tuto dobu bude docházet k přerušení připojení do internetu u zákazníků používajících službu KTKnet.

V době od 24. 1. do 29. 1. 2019 budou probíhat servisní zásahy na řídící technologii sítě. V průběhu tohoto období může dojít ke krátkodobým přerušením připojení do internetu u zákazníků s kabelovým modemem. Dne 29. 1. 2019 dojde k déle trvajícímu přerušení připojení v době od 5:00 do 6:00 hodin.

Dne 1. 8. 2018 došlo k výpadku primárního DNS serveru, jeho provoz byl obnoven kolem 19:00 h. Za takového stavu obvykle domácí router nebo počítač zákazníka přejde k používání sekundárního DNS, některé počítače a routery však stále používaly nefunkční primární DNS, což se projevilo nedostupností stránek v internetu. Řešením je v takovém případě restart počítače i domácího routeru.