Kabelová televize Kopřivnice bude provádět změny adresních rozsahů řídící technologie sítě KTKnet na nové vlastní rozsahy. V průběhu bude docházet k přerušení připojení do internetu a některých služeb, které se dotkne poštovního, webového serveru a servisních funkcí. Následovat bude přečíslování zákaznických rozsahů, zákazníci užívající veřejné IP adresy budou informováni e-mailem, kde bude uvedena jejich nová veřejná IP adresa.

Vážení zákazníci,

Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. upravila smluvní dokumentaci, na základě které poskytuje internetové a televizní služby. Jedná se zejména o takové změny, které vyžaduje EU v oblasti ochrany spotřebitele.

Dovolujeme si Vás informovat, že provedené změny se nijak nedotkly cen za poskytované televizní a internetové služby (měsíčních poplatků).

Vzhledem k tomu, že rozsah provedených změn je poměrně rozsáhlý, zejména v oblasti technické specifikace služeb, je podle platné legislativy naší povinností Vás informovat, že máte právo dle Zákona o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb. ukončit ke dni, kdy nová smluvní dokumentace nabývá platnosti,  smlouvu.

Novou smluvní dokumentaci najdete zde.

Pokud máte k této změně jakékoliv dotazy, můžete nás kontaktovat na e-mailu ktk@ktk.cz.

Dnes v 7:10 h v průběhu plánovaného servisního zásahu došlo k přerušení připojení do internetu. Připojení bylo obnoveno v 7:50 hodin. Za způsobené obtíže se omlouváme.

Dne 13. a 14. 7. 2017 budou prováděny servisní úkony na kabelovém rozvodu a řídící technologii. Tyto úkony se dotýkají lokality Sever kde mohou nastat krátkodobé výpadky připojení v ranních a odpoledních hodinách.

Dne 6. 6. 2017 ve večerních hodinách došlo k závadě aktivního prvku kabelového rozvodu pro lokalitu Jih. Následkem bylo snížení kvality připojení do internetu, což se dotklo uživatelů kabelových modemů. Závada byla odstraněna dne 7. 6. 2017 v 7:25 h.

Kabelová televize Kopřivnice provádí servisní práce na technologii, jež řídí provoz internetu u zákazníků, kteří používají kabelové modemy. V souvislosti s těmito servisními zásahy dochází k nočním (v cca 0:30 h) krátkodobým výpadkům připojení u některých domácností. O skončení prací Vás budeme informovat. Děkujeme za pochopení.

Vyhledávač Google, videoslužba Youtube a další služby společnosti Google přestaly po 19:00 h fungovat. Problémy s přístupem mohou mít i další weby, které hostují na serverech společnosti.
Zdroj: idnes.cz

Dne 22. 11. 2016 v době od 5:00 do 6:00 h bude probíhat údržba technologie pro síť kabelových modemů, to bude spojeno s přerušením dodávky služby připojení do internetu.

Kabelová televize se omlouvá za omezení televizních a internetových služeb ve čtvrtek 18. 8. 2016 v době od 7:15 do 7:45 hodin z důvodu přerušení dodávky elektřiny. 

Kabelová televize Kopřivnice se omlouvá za výpadky služeb v pátek 17. června 2016 v dopoledních hodinách v některých částech Kopřivnice. Problémy byly způsobené poruchami v dodávce elektřiny v Kopřivnici. Zákazníkům na optickém připojení doporučujeme vypnout a zapnout domácí router (krabička s anténkou, tzv. wifina), nikoliv optickou jednotku.

Dne 21. a 22. 4. 2016 probíhají v lokalitě Sever servisní práce na kabelových rozvodech. V průběhu prací může docházet k opakovanému krátkodobému přerušení připojení do internetu.

Webové rozhraní pro poštu k dispozici zde https://mail.ktknet.cz.

Ve dnech 12. a 13. 4. 2016 budou probíhat servisní zásahy na řídící technologii sítě KTKnet. V průběhu bude docházet k přerušení připojení do internetu a k omezení poštovního serveru.

Dne 14. 9. ve 13:30 hodin nastalo omezení připojení do internetu u některých zákazníků užívajících službu KTKnet z důvody poruchy prvku technologie sítě. Porucha byl odstraněna ve 14:30 hodin.

Dnes v době od 8:00 hodin došlo k omezení kvality služeb KTKdigi, KTKnet a KTKoptic z důvodu poruchy při plánovaném servisním zásahu na optickém okruhu mimo síť KTKnet. Předpokládané obnovení plné kvality služeb proběhne dne 24. 6. 2015.

Kabelové televize Kopřivnice informuje, že v sobotu 11. dubna podvečer a neděli 12. dubna 2015 má lokalita Kopřivnice JIH v některých místech problémy s připojením do internetu. Jedná se o poruchu na aktivní části technologie. Děkujeme za pochopení. KTK

Dne 3. 12. 2013 ve 21.00 h došlo k poruše kabelového rozvodu v lokalitě Jih, které měla vliv na kvalitu připojení k internetu. Porucha byla odstraněna 4.12.2013 v 8.00 h. Děkujeme za pochopení. KTK

Kabelová televize Kopřivnice bude provádět v měsíci říjnu měření a nastavování kabelové trasy v lokalitě Sever. Práce budou probíhat nepravidelně a u některých zákazníků se mohou projevit snížením přenosové rychlosti, případně dočasným krátkodobým výpadkem spojení do internetu. Děkujeme za pochopení.

Dne 23. 9. době 17.15 h došlo k přerušení připojení do internetu v lokalitě Sever z důvodu poruchy aktivního prvku kabelového rozvodu. Oprava byla dokončena v 19.20 h.

V neděli 11. srpna po 21.00 h došlo k přerušení dodávky služeb kabelové televize v různých časech a v různých lokalitách Kopřivnice. Stav byl způsobený přerušením dodávky elektrické energie od společnosti ČEZ, která oznámila havárii většího rozsahu na rozvodech vysokého napětí.

Dnes v 9.30 hodin došlo k poruše trasového zesilovače pro lokalitu Korej a část lokality Sever. V těchto místech bylo připojení do internetu nedostupné, porucha byla odstraněna dnes v 11.00 hodin.

Dne 13. 6. 2013 po 15.00 h a dne 14. 6. 2013 od 4.30 h došlo k přerušení připojení do internetu v důsledku servisních zásahů na řídící technologii sítě KTKnet. Další servisní zásahy budou prováděny v týdnu od 17.6. v ranních hodinách a přerušení připojení do internetu se budou opakovat.

Dnes ve 12.40 hodin došlo k poruše napájecího systému pro řídící technologie sítě. Připojení do internetu prostřednictvím kabelových modemů bylo obnoveno ve 13.15 hodin.

Dne 9.1.2013 od 6.00 hodin dojde k přerušení připojení do internetu prostřednictvím služby KTKnet z důvodu servisních prací na technologii sítě. Předpokládaná doby přerušení je 2 hodiny.