Dne 7. 4. 2024 došlo k přerušení dodávky internetové služby v lokalitě Jih, situace se dotkla uživatelů s kabelovými modemy. Oprava byla dokončena 7. 4. 2024 v 15:00 hodin.
Porucha na distribuční síti KTKdigi
Kabelová televize Kopřivnice se omlouvá za výpadek televizního signálu ve středu 20. března v dopoledních hodinách. Jednalo se o poruchu na distribuční síti KTKdigi, ke které došlo při výměně aktívních prvků technologie hlavní stanice a k jejímu odstranění bylo nutné několik hodin. Děkujeme za trpělivost. KTK
Výluka televizních služeb a připojení do internetu u kabelových modemů
Doplněno 12. 3. 2024: z technických důvodů se níže uvedený termín přesouvá na den 20. 3. 2024.
Doplněno 20. 3. 2024: při zprovoznění nové technologie došlo k poškození některých televizních kanálů, porucha byla odstraněna v 11:00 h.
Dne 13. 3. 2024 od 02:00 do 04:00 hodin dojde k výluce uvedených služeb z důvodu modernizace technologie na hlavní stanici kabelové televize.
Změna výše měsíčních poplatků za připojení k internetu
Vážení zákazníci, významné změny v české a celosvětové ekonomice zapříčinily nárůst vstupních a provozních nákladů naší společnosti. Po 20 letech jsme tak přinuceni navýšit měsíční poplatek u nejlevnějšího internetového připojení, které poskytuje naše firma, o 29 Kč (cca 7%). Další informace…
- S účinností od 1. dubna 2024 dojde ke změně ceny některých našich služeb.
- Vydáváme nový ceník služeb, který naleznete na našich www stránkách mezi Smluvními dokumenty, konkrétně pak na tomto odkazu https://ktk.cz/verejne-dokumenty/kompletni-cenik-202404.pdf.
- Nejpodstatnější změnou je zvýšení měsíčního poplatku u nejlevnějšího internetového připojení ze současných 390 Kč na 419 Kč, a to jak u připojení prostřednictvím optické sítě program – Optic 1, tak u připojení prostřednictvím kabelové televize – program V1, T0, T1, T6. U jiných připojovacích rychlostí (dražších programů) se cena nemění. Navýšení ceny se netýká rodinných domků připojených prostřednictvím koaxiálních rozvodů kabelové televize.
- Ceny televizních služeb nezvyšujeme.
Změna výše měsíčních poplatků Základní a Rozšířené televizní nabídky
Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. je nucena vlivem nárůstu vstupních nákladů a inflace v České republice změnit po 3 letech cenu Základní a Rozšířené televizní nabídky.
Od 1. října 2022 bude výše měsíčního poplatku za Základní nabídku 119 Kč a za Rozšířenou nabídku 239 Kč.
Na tomto odkazu najdete informace, které Vám tato změna umožňuje v záležitosti smluvních vztahů s naší společností.
Věříme, že i přes tyto změny zachováte naší společnosti přízeň a nadále budete užívat naše služby
Výluka služeb KTK – 1. srpna 2022
Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. informuje, že dne 1. srpna 2022 bude ČEZ provádět v Kopřivnici odstávku elektrické energie. V době vypnutí elektrické energie nebudou fungovat některé trasové zesilovače KTK, což způsobí přerušení dodávky televizního signálu a internetu (přes kabelový modem) a to i přesto, že elektřina bude u Vás doma fungovat.
Přerušení dodávky služeb KTK se bude týkat níže uvedených ulic a bude obnoveno do 19:30 hodin.
- Zdeňka Buriana
- Pod Zahradami
- Polní
- Pionýrská
- Pod Bílou horou
- Sluneční
- K. Čapka
- Česká
- Ke Koryčce
- Příčná
- Obránců míru (č.p. 301 a 869)
TIP: Máte chytrou TV? Pak využijte FixProTV a sledujte své oblíbené pořady přes optický internet pomocí aplikace ModernTV -> (zaregistrujte se tady a ihned můžete sledovat ve své televizi základní televizní kanály)
Výluka služeb KTK – 28. července 2022
Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. informuje, že dne 28. července 2022 bude ČEZ provádět v některých místech Kopřivnice odstávku elektrické energie. V době vypnutí elektrické energie nebudou fungovat některé trasové zesilovače KTK, což způsobí přerušení dodávky televizního signálu a internetu (přes kabelový modem) a to i přesto, že elektřina bude u Vás doma fungovat.
Přerušení dodávky služeb KTK se bude týkat níže uvedených ulic a bude obnoveno do 15 hodin.
- Zdeňka Buriana
- Pod Zahradami
- Polní
- Pionýrská
- Pod Bílou horou
- K. Čapka
- Česká
- Ke Koryčce
- Francouzská
- Osvoboditelů
- Příčná
- 17. listopadu
- Družební
- Obránců míru (č.p. 301 a 869)
TIP: Máte chytrou TV? Pak využijte FixProTV a sledujte své oblíbené pořady přes optický internet pomocí aplikace ModernTV -> (zaregistrujte se tady a ihned můžete sledovat ve své televizi základní televizní kanály)
Přerušení internetového připojení pro kabelové modemy
Dnes ve 13:40 došlo k poruše záložního zdroje pro řídící technologii sítě kabelových modemů. Připojení bylo obnoveno přibližně po 10 minutách. Záložní zdroj bude vyměněn za nový, s tím bude spojeno přerušení internetu pro kabelové modemy, výměna proběhne v ranních hodinách.
Přerušení služeb na ul. Jilemnického
Z důvodu závažného poškození venkovního rozvaděče kabelové televize na ulici Jilemnického dne 27. dubna 2021 v nočních hodinách došlo u zákazníků na této ulici k přerušení dodávek služeb KTK. S ohledem na rozsah poškození technologie, která se v tomto rozvaděči nachází, bude oprava probíhat 28. dubna a 29. dubna 2021. Děkujeme za pochopení. KTK
Nestabilní připojení v lokalitě Korej
Dne 23. 4. 2021 došlo k závadě prvku modemové sítě pro lokalitu Korej. Závada byla lokalizována a odstraněna dnes v 8:00 h. Porucha se dotkla malé části modemové sítě, nedotkla se optické sítě KTKoptic.
Přerušení připojení v síti kabelových modemů
Kabelová televize Kopřivnice se omlouvá za přerušení připojení k internetu prostřednictvím kabelových modemů v pondělí 29. března 2021 ve večerních hodinách, uživatelů optické sítě se toto přerušení nedotklo. Technické závada na řídícím serveru způsobila výpadek, který naši technici odstranili během několika desítek minut a nadále monitorují situaci na síti. Děkujeme za trpělivost. KTK
Servisní zásah
Dne 13. 1. 2020 od 5:00 h budou probíhat dokončující úpravy zapojení technologie modemové sítě. S tím bude spojeno přerušení připojení do internetu v délce až 60 – 90 minut.
Změna smluvní dokumentace
Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. provedla úpravu smluvní dokumentace, na základě které KTK poskytuje službu připojení k internetu tak, aby byla v souladu s legislativou evropské unie.
Tato úprava nemění cenu nebo kvalitu našich služeb. Jedná se o změnu způsobu vyhodnocování kvality internetového připojení, které nově upravuje všeobecné oprávnění č. VO-S/1/08.2020-9.
Nová smluvní dokumentace bude platit od 1. ledna 2021 a zahrnuje požadavky stanovené Českým telekomunikačním úřadem dle výše uvedeného všeobecného oprávnění.
Pro úplnost uvádíme, že tato změna nezakládá podle zákona o elektronických komunikacích právo na odstoupení či výpověď smlouvy, bez sankcí z této smlouvy vyplývajících.
Servisní zásah
Dne 1. 12. 2020 od 5:00 h bude probíhat změna zapojení technologie modemové sítě. S tím bude spojeno přerušení připojení do internetu v délce až 60 minut.
Doplněno 1. 12. 2020: přerušení připojení do internetu trvalo přibližně 10 minut, u menší části zákazníků až 60 minut.
Servisní zásah
Dne 26. 11. 2020 od 5:00 h bude probíhat aktualizace prvků modemové sítě. S tím bude spojeno přerušení připojení do internetu v délce až 60 minut.
Doplněno 26. 11. 2020: přerušení připojení do internetu trvalo přibližně 65 minut.
Změny smluvní dokumentace a úprava výše měsíčního poplatku Základní televizní nabídky
Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. informuje, že od 1. listopadu 2019 dochází ke změnám ve smluvní dokumentaci, na základě které poskytujeme telekomunikační služby a úpravě výše měsíčního poplatku za Základní televizní nabídku z 89 na 99 Kč. Ostatní měsíční poplatky se nemění.
Pokud provádíte úhradu měsíčních poplatků bezhotovostně, inkasem z účtu nebo prostřednictvím SIPO, proveďte změny u Vaší banky tak, aby úhrady ve správné výši proběhly včas. Předejdete tak nepříjemné situaci, že informační systém KTK automaticky vypne některé Vaše služby. Další podrobnosti naleznete zde.
Porucha řídící technologie kabelových modemů
Dnes 13. 7. v ranních hodinách došlo k poruše modulu, který je součástí řídící technologie sítě kabelových modemů, výpadek sítě se dotkl přibližně čtvrtiny uživatelů kabelového připojení do internetu. Předpokládaná doba opravy je 6 – 8 hodin.
Servisní zásah na řídící technologii
V průběhu tohoto týdne budou prováděny v ranních hodinách servisní zásahy na řídící technologii modemové sítě, tyto zásahy povedou ke krátkodobému přerušení připojení do internetu.
Servisní zásah na řídící technologii
Dne 19. 2. od 5:00 do 7:00 hodin budou probíhat servisní práce na řídící technologii sítě kabelových modemů. V tuto dobu bude docházet k přerušení připojení do internetu u zákazníků používajících službu KTKnet.
Servisní zásah na řídící technologii
V době od 24. 1. do 29. 1. 2019 budou probíhat servisní zásahy na řídící technologii sítě. V průběhu tohoto období může dojít ke krátkodobým přerušením připojení do internetu u zákazníků s kabelovým modemem. Dne 29. 1. 2019 dojde k déle trvajícímu přerušení připojení v době od 5:00 do 6:00 hodin.
Výpadek DNS pro síť KTKnet
Dne 1. 8. 2018 došlo k výpadku primárního DNS serveru, jeho provoz byl obnoven kolem 19:00 h. Za takového stavu obvykle domácí router nebo počítač zákazníka přejde k používání sekundárního DNS, některé počítače a routery však stále používaly nefunkční primární DNS, což se projevilo nedostupností stránek v internetu. Řešením je v takovém případě restart počítače i domácího routeru.
Údržba kabelových rozvodů modemové sítě
V průběhu následujícího týdne bude probíhat údržba kabelových rozvodů pro síť KTKnet, přitom bude docházet k přerušení připojení do internetu nebo ke snížení stability připojení. Ukončení uvedené činnosti bude doplněno k této informaci.
Údržba byla ukončena 25. 6.
Výluka služeb KTK
Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. informuje, že 29. 5. 2018 proběhne servisní zásah na napájecím systému řídící technologie. V průběhu zásahu budou nedostupné televizní a internetové služby. Předpokládaná doby výluky je od 1:00 do 6:00 hodin. Děkujeme za pochopení. KTK
Změna adresních rozsahů pro zákazníky KTKnet
V průběhu května dojde ke změnám zákaznických veřejných IP adres v síti KTKnet, původní IP adresy budou vyloučeny z používání k 11. 6. 2018. Dotčení zákazníci budou osloveni s instrukcemi k potřebným krokům na jejich straně.